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            1. 服務中心

              保修售后

              發布日期:2017-06-21

              保修和售后服務是怎么樣?

              在信息、物流、交通都如此發達的今天,距離早已不是問題,不管是本地還是外地的客戶都將享受同樣的售后服務:

              1、客戶收到胰島素泵后,同時也會收到配套的電子版資料,并安排專業的醫生通過在線視頻和電話的方式進行遠程培訓,對于有要求的客戶,我們將安排專業人員上門培訓操作,培訓時間不少于24小時,保證客戶學會并用好,

              2、在任何時候、不管多久以后,客戶有任何疑問都可以與我們的專業人員聯系,并將在15分鐘內得到回應,當場即可解決大多數問題。

              3、胰島素泵出現故障或損壞時,我們將會在24小時內為客戶提供免費備用泵,客戶只需發個快遞,將需要維修的泵寄給我們即可。

              4、胰島素泵通常是免費保修4年,在保修期內,對于非人為的損壞都是免費維修的,超出保修期后,廠家將收取一定的零件成本費。

              注:胰島素泵不是普通的電子產品,通常只有生產廠家才有檢修能力,不管客戶在哪里,胰島素泵出現故障或損壞時,都要返廠檢修的。也就是說,就是鄭州本地的用戶,都要經過我們把維修泵寄往廠家,本地客戶和外地客戶都是享受同等待遇的。


            2. 營業執照

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